Лариса Чистоедова
Добрый день, меня зовут Чистоедова Лариса. И я девелопер. К сожалению, в русском языке нет
синонима, полностью отражающего этот род деятельности, который в моем случае тянет на
Миссию. Чем бы я ни занималась – тренерством, коучингом, преподаванием или фасилитацией –
главной своей целью вижу развитие Человека.
Около 15 лет я работала в сфере государственного образования, затем более 10 лет в неформальном – в трех крупных финансовых компаниях выстроила систему обучения сотрудников разного уровня. В Home Credit Bank построила полноценный Корпоративный Университет. Работая в бизнесе, я точно поняла, что Обучение и Развитие – это не просто поддержка – support, как нас называют - мы настоящее фронт-подразделение, дающее бизнесу сильные ресурсы в виде знаний, навыков, компетенций и мотивации. И нашими KPI (показателями эффективности) были:показателями эффективности) были:
- Увеличение объемов продаж
- Снижение FPD (показателями эффективности) были:невозвратности по кредитам)
- Повышение NPS (показателями эффективности) были:удовлетворенности клиента)
Своей специализацией считаю область HRD – весь Цикл Управления Талантами: от рекрутинга до вовлеченности. Через Корпоративную Модель Компетенций.
Своими сильными сторонами считаю встроенную компетенцию коуча – умение не давать готовых ответов, а с помощью «умных» вопросов побудить человека найти собственный ответ на возникшую ситуацию. А еще я люблю и умею быстро собирать команду, выводить их на эффективность, стабильность, самостоятельность и готовность к самым неординарным задачам. Костяк моей тренерской команды Хоума до сих пор показывает супер-результаты, хотя я уже не работаю там с 2014 года.
Предметов для гордости у меня достаточно, крупных бизнес-проектов за это время было более 10 – назову лишь 3 самых важных для меня:
- Агентский проект в НСК – проект «под ключ», «родителем» которого я была: от разработки концепта и прописывания всех нормативных документов до подбора и обучения Региональных Команд и выведение их на автономное функционирование на рынке страхования физических лиц (2010 - 2012)
- Проект внедрения новых корпоративных ценностей в Альфа-банке(2016): проведение стратегических сессий и фасилитаций, коммуникации со всеми стейкхолдерами, разработка и коррекция ценностей и связанных с ними Корпоративными Компетенциями. Организация Системы Обучения, основанной на MBU (управление по ценностям)
- Мой авторский проект – Art-Development: развитие компетенций через искусство. Компетенции можно развивать не только через системные тренировки, нарабатывая навык, но и с помощью специально подобранных произведений искусства, своего рода Арт-меню. Этот метод отличается экологичностью, поступенностью и культурно-просветительским эффектом кроме всего прочего. (2017 по сей день)
Я сертифицированный тренер (трижды!), коуч, фасилитатор и ассессор. То есть, помимо обучения сотрудников разных компаний, я могу:
- оценить их эффективность через Assessment Centre (Центр Оценки) – разные игры, кейсы и упражнения.
- могу вытянуть из команды ТОП-ов и любой другой команды нестандартные идеи для дальнейшего развития, управляя процессом – ФАСИЛИТАЦИЯ
- могу помочь самим людям найти решения сложной или тупиковой ситуации, замотивировать на дальнейшие действия с помощью специальных вопросов – КОУЧИНГ
- ИГРЫ люблю и как тренер, и как Ассесор, и как человек и пароход!
Про Миссию уже чуть сказала в начале – это постоянное тотальное развитие - ДЕВЕЛОПМЕНТ. В моем любимом Хоуме называли меня «Волшебный Пендель» - считаю этот ник миссионным: человек существо ленивое, пока не подопнешь, не полетит!